LA VENTA Y EL CIERRE 

Ante todo antes de vender algo u ofrecer nuestros productos hay que tener una actitud positiva, las emociones son contagiosas así que ante todo hay que manejar emociones positivas, si estamos seguros de nosotros mismos la "venta sucederá"

Cuando queremos llevar a cabo el cierre de una venta hay que tener claro que el cliente necesita su tiempo para tomar una decisión, el cliente se siente inseguro y quiere mirar otros productos que no son los que nosotros les ofrecemos, pues bien habrá que estar alerta y saber quién es esa competencia.

Aunque se haya llevado a cabo un buen trabajo, es posible que el cliente considere que nuestro producto sea demasiado caro,  y es ahí donde entra en juego la negociación o si por el contrario es demasiado barato y cree que lo que ofrecemos es de mala calidad.

Pero para llegar al cierre de una venta lo principal es que hay que escuchar al cliente, es importante realizar preguntas clave pero ante todo escuchar, conocer al cliente es lo más importante, tener un conocimiento previo de quién es la persona o empresa a las que estamos vendiendo, cuales son las necesidades de la empresa, quién es la persona que toma las decisiones, todo esto nos llevará al éxito.

Debemos mantener  un clima de paciencia, aunque a veces sea difícil, ya que el cierre de la venta puede llegar muy rápido incluso a veces  al principio de la presentación,o retrasarse bastante ,pero lo que nunca  debemos hacer es  presionar al cliente,  hay que ser sutiles.

 "Hay únicamente un jefe: el cliente. Y este puede despedir a todo el mundo en la empresa, desde el  presidente hasta el de más abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte" (Sam Walton)

PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA APLICADA A LA VENTA

El propósito de la programación neurolinguistica es ayudar a las personas , a los grupos a las organizaciones, en los procesos de toma de decisiones, de aprendizaje ,de motivación.

El nombre de programación neurolinguística se refiere al proceso común que todas las personas utilizan para decodificar, transferir y modificar la información y la conducta.

La PNL aplicada a la venta ayuda a construir relaciones, la mayoría de las personas tienden a rehusar una oferta demasiado ventajosa por desconfianza, es decir si no conoce a la persona que se lo está proponiendo, por lo tanto en una reunión con el cliente la primera habilidad de venta es la de construir una relación de confianza y sintonía.

Por ellos expongo unos puntos claves para mantener el vínculo con el cliente, en primer lugar revivir la experiencia, esto consiste en reafirmar a la persona la decisión que ha tomado, se le preguntará al cliente los beneficios que obtendrá con su decisión, otro punto clave sería anticiparse a las dudas que le surgirán al cliente con respecto a la decisión que ha tomado, es decir sobre la adquisición de un nuevo producto o servicio, hay que anticiparse a esas dudas que le van a surgir al cliente en un momento dado, ofreciéndole una solución antes de que surja esa incertidumbre.

Por ello hay que poner cierto énfasis en nuestra relación con el cliente,nuestro lenguaje tiene que ser el adecuado, acompasar el lenguaje, elegir las palabras con cuidado, deben ser palabras que coincidan con la preferencia del lenguaje del cliente, esto se debe a que las personas  responden más rapidamente a su lenguaje preferido,debemos ensayar varias técnicas en la utilización de nuestro lenguaje verbal, pero también hacer hincapié al lenguaje no verbal, ya que muchas veces los gestos reflejan más que las palabras.

El buen trato hará un cliente nuevo(James Cash Penny)

    

EL COACH  ¿NACE O SE HACE?

En el actual mercado laboral existe una brutal cultura hacia el cambio, por eso cada día es más difícil que el personal sea capaz de afrontar ese día a día con buen ritmo antes de caer en la temida rutina.

Una vez que las empresas interiorizan que tienen problemas se hace necesario buscar en el coaching una vía de escape que ayude a la empresa a afrontar futuros cambios.

Las personas que inician un proceso de coaching lo hacen para salir del bloqueo y saturación, y poder sacar su potencial que se mantiene parado debido a los límites que cada uno nos ponemos.

A raíz de esto y estando tan de moda el Coaching podemos llegar a la conclusión de si el Coach nace o se hace.

No existe la profesión de Coach así sin más es un producto de una forma de ser , pensar , comunicar a lo largo de múltiples experiencias y a través de un aprendizaje continuo.

El Coach se hace siempre que este comprometido con su trabajo y sienta pasión por un aprendizaje continuo.

Todo se basa en poner especial interés en lo que hacemos,nos llevará al éxito en el trabajo.

LA RESPONSABILIDAD CON LOS CLIENTES

¿Qué es lo que espera el cliente? Además de esperar adquirir un producto de buena calidad, también desea lógicamente que se le trate con cortesía, amabilidad, educación....Es decir las necesidades más comunes que espera el cliente son, notar que es visto, ser atendido sin esperar demasiado, sentirse cómodo, ser aconsejado,etc..

Responder a estas necesidades conlleva que para notar ser visto , hay que mirar al cliente, ser atendido sin esperar demasiado conlleva que se debe interrumpir lo que se está haciendo con el fin de ocuparse de la persona que acaba de llegar, es la mejor forma de hacerle ver que es importante.

Por nuestra parte nuestra actitud debe trasmitir seguridad, eficacia,amabilidad, cortesía, discreción, profesionalidad.

Que actuemos bien o mal con el cliente genera dos situaciones, por un lado tener un cliente satisfecho o un  cliente insatisfecho.El  cliente satisfecho es el mejor agente de ventas que existen ya que publicitan la marca de forma desinteresada, comentan la venta realizada y animan a sus conocidos a visitar el establecimiento.

La actitud de la empresa en torno al cliente se define en una frase muy simple "Trata a los demás como quieren que te traten a ti"

Los profesionales están limitados por su propia personalidad y por la del cliente pero la diferencia está en que la responsabilidad del cliente, no podemos cambiarla, pero podemos hacer muchas cosas para desarrollar en nosotros una serie de habilidades, destrezas, que nos van a enriquecer en nuestra vida y nos van a ayudar en nuestro trato hacia el cliente.

Como profesionales ¿cómo debemos vendernos en el sector en el que nos movemos? , pues muy fácil lo primero es que nos presentemos como un profesional, porque lo somos, tenemos que confiar en nosotros, debemos mantener una actitud de simpatía y poner en práctica una serie de habilidades sociales.

Las habilidades sociales no es tarea complicada, es cuestión de práctica.

LOS CLIENTES

"Recuerda que lo más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho" (Peter Drucker)

Las empresas que alcanzan el éxito son las que tienen verdadera obsesión por satisfacer al cliente.

Todo gira en torno a la figura del cliente, que es toda persona que busca la satisfacción de una necesidad, a través de la adquisición de un producto o servicio.

Todas las personas no somos iguales por tanto cada cliente tiene una personalidad, quiere decir que cada uno es como es, sin intentar imitar a otro.

Los clientes de una empresa son distintos entre sí, no responden o reaccionan de la misma forma ante la atención recibida, cada cliente es único y por tanto a cada uno hay que darle un trato personalizado.

Las reglas básicas de la atención al cliente son; el cliente nunca interrumpe nuestro trabajo , porque él es el objetivo primordial de nuestro trabajo, al cliente nunca le hacemos el favor de atenderlo, es él el que nos da la oportunidad de poder atenderlo, el cliente nos expone sus expectativas, deseos, para que consigamos satisfacerlos por su bien y por el nuestro.

Muy importante en toda empresa es el cliente interno, son los empleados de la empresa, hay que hacer mucho hincapié en fidelizarlos y esto se consigue favoreciendo un buen clima de trabajo, una motivación, una retribución adecuada y justa, una formación permanente, el cliente interno quiere crecer en la empresa, no quiere estancarse, fidelizar al cliente interno es tarea complicada, pero es un factor imprescindible previo paso a fidelizar a los clientes externos.

Clasificación de los clientes, quizá usted conozca a algunos o a todos estos tipos de clientes;

-Cliente indeciso: nunca está seguro, no sabe lo que le conviene, impreciso en sus argumentos, nuestra actitud hacia él debe basarse en darle argumentos aclaratorios y si sigue sin dar el paso tomar nosotros la decisión por él, este tipo de clientes necesitan un buen empujón.

-Cliente impulsivo: es nervioso, siempre va con prisas, quiere respuestas rápidas, nuestra actitud debe basarse en valorar su tiempo, dándole información precisa y correcta.

-Cliente discutidor: es polémico, agresivo, quiere discutir, buscará algún punto discordante para atraer la polémica.Nuestra actitud deberá ser correcta en todo momento sin perder los papeles y darle el servicio adecuado prescindiendo de sus provocaciones.

-Cliente desconfiado: es suceptible y duda de todo ,nuestra actitud  es no contradecirle , respetar sus ideas, y no afirmar nada que no podamos demostrar.

-Cliente prepotente: vanidoso, con tendencia a engañar, cree que lo sabe todo, este cliente podría encuadrarse como potencialmente tóxico, no hay que entrarle al juego simplemente no discutir, actitud cordial ante todo, y demostrarle interés por sus asuntos.

El cliente siempre tiene la razón , esto es el lema de muchas empresas, pero el cliente muchas veces se beneficia de su situación de cliente y llega a abusar de la confianza que le ofrece una empresa, muchos buscan sacar partido de una situación al igual que una empresa quema sus cartuchos y juega sus cartas respecto al trato con el cliente, mucho cuidado el cliente también tiene sus cartas, y sabrá manejarlas.

COMO LLEGAR A SER HÁBIL SOCIALMENTE

¿Qué pasa cuando no somos hábiles socialmente?

Hay personas que sienten vergüenza a la hora de pedir un favor, no ser capaz de pedir a alguien que deje de hacer algo que nos molesta, sentirnos cortados a la hora de expresar nuestra opinión personal en una reunión, no ser capaces de negarnos a hacer algo que realmente no nos apetece, estas y otras situaciones en las que a menudo nos vemos inmersos, dificultan nuestras relaciones sociales y nos producen ansiedad.

Todo esto indica un déficit en las relaciones sociales.

Somos seres sociales por naturaleza,pero las habilidades sociales no son algo innato,al igual que nacemos con la necesidad de comer, y sin embargo debemos aprender a usar los cubiertos, del mismo modo, somos comunicativos pero debemos aprender a hablar.

Algunas posibles causas que deben mejorar las personas que no son hábiles socialmente son;

-La persona nunca aprendió esa habilidad:  Los niños aprenden rápidamente, la mejor forma de aprendizaje es por observación, ya que los niños imitan todo lo que ven. Unos padres con pocas habilidades sociales ofrecen pocas oportunidades de aprendizaje.

Lo mismo ocurre con padres excesivamente autoritarios, una educación excesivamente rígida, ofrece muy pocas oportunidades de tomar decisiones, la única opinión válida es la del padre o la madre, esto genera niños tímidos y por consiguiente dará lugar a un adulto introvertido y tímido.

- La persona conoce cuales son las habilidades sociales, pero existen factores que inhiben o interfieren en las habilidades sociales:  tener pensamientos inadecuados, o negativos que interfieren en la conducta , provocan  ansiedad o nerviosismo exagerado.

Por último otra razón podría ser que la persona conozca cuales son sus habilidades sociales y sin embargo no sea capaz de reconocer las situaciones en las que debe practicarlas , por ejemplo el "chistoso"  que no es capaz de percibir las situaciones en las que deja de ser gracioso y comienza a ser pesado.Hay otras personas que sienten una ansiedad generalizada ante determinadas situaciones lo que le condiciona bastante su comportamiento habilidoso. Puede ser muy hábil socialmente dentro de su círculo de amistades y sin embargo ponerse nervioso ante desconocidos lo que le provoca actuar inadecuadamente.

Todos podemos ser hábiles socialmente es cuestión de práctica y de eliminar nuestros prejuicios.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA:  CONOCE TU EMPRESA

Para que un proyecto de gestión del conocimiento llegue a buen puerto, en primer lugar deberás conocer la realidad de tu empresa, sus elementos clave y si esos elementos van a frenar o ayudar en la implantación de un modelo de gestión del conocimiento.

Por ejemplo si tu empresa es una empresa joven, puede ser especialmente receptiva para llevar a cabo un nuevo concepto  de gestión o si por el contrario es una empresa algo más madura donde resulta difícil introducir nuevos cambios, debido a que  podría producirse un rechazo hacia nuevas ideas.

Puede ser que tu empresa sea una empresa del siglo XXI por tanto estará interesada en introducir nuevos elementos que le ayuden a ser mas competitiva en el mercado, se habrá involucrado en elementos tales como empresa en red, alianzas/franquicias, e-business, comercio electrónico,o por el contrario tu empresa no está modernizada y es un tanto arcaica, si es así también tiene solución.

Si llegas a la conclusión de que tu empresa es un empresa orientada al cliente, y del siglo XXI, te resultará más fácil la transición hacia la gestión del conocimiento.Pero si tu empresa está orientada en otros aspectos y resultan algo difícil cambiarla hacia la gestión del conocimiento, no desesperes seguramente el avance hacia la gestión del conocimiento va a tardar un poco más pero sin duda llegará, será lenta, dificultosa, pero nunca imposible.

Una vez que has reflexionado sobre esto te tocará definir tu sector, tienes que conocer en profundidad el sector empresarial o mercado en el que opera tu empresa.

Empezarás a vislumbrar esos aspectos que hacen que tu empresa esté en desventaja con respecto a sus competidores, nada más lejos de la realidad habrás identificado aquellos elementos en los que la gestión del conocimiento te puede ayudar. No hay ninguna receta mágica para ello, el éxito de este análisis dependerá de la experiencia profesional que tengas, del tiempo que le dediques y en general de tu capacidad de ver las cosas y ofrecer varios puntos de vista.

La situación actual que atraviesan muchas empresas hoy en día, hace difícil que capten nuevos clientes y mantener a los que ya tienen es una tarea muy complicada. La situación que nos ocupa obliga a las empresas a realizar muchos esfuerzos para que se enfoquen en las nuevas tendencias del mercado y para forzar estos cambios la gestión del conocimiento puede ser de gran ayuda.

No es imposible adaptar tu empresa a los cambios simplemente requiere esforzarse día a día, pero ese esfuerzo deben hacerlo todos los miembros de la empresa ,pues están todos en el mismo barco.

En definitiva, ahora las empresas deberán tener presente el lema " Renovarse o Morir"

HABLAR EN PÚBLICO COMO HABILIDAD DIRECTIVA

El hecho de hablar en público y convencer a un grupo de interlocutores es una habilidad indisolublemente ligada al líder o al directivo.

Todos tenemos en mente la imagen de un poderoso líder que arrastra a las masas mediante el uso de un lenguaje persuasivo y una oratoria cautivadora, características especialmente importantes que ese líder debe poseer.

Por poner un ejemplo, en el cine en la película Wall Street, Michael Douglas interpreta a un multimillonario de bolsa,este broker quiere hacerse con la dirección de la compañía.Para ello debe convencer a los accionistas de sus capacidades como directivo y hacer ver la mala gestión de la actual junta rectora. El discurso dado por este broker surte todos los efectos previstos, tales como seguridad, palabras precisas, gestos naturales,todos  los datos que utiliza consiguen convencer a la junta y lograr el éxito esperado.

El hecho de hablar en público es una habilidad imprescindible para cualquier directivo. En el ámbito laboral son muchas las profesiones o puestos en el que el dominio de la oratoria resulta básico. Pensemos en Abogados, profesores de Universidad, Mediadores, ellos basan gran parte de su éxito profesional, en la habilidad de hablar en público.

Hablar en público es sobre todo una cuestión de práctica y confianza en uno mismo.

A menudo nos preguntamos por qué algunas personas son capaces de hablar en público con gran facilidad.

Quizás porque algunos a lo largo de su vida han sido entrenados para ello, su entorno familiar les ha obligado a hablar en público, recitar una poesía, cantar, digamos que ese aprendizaje que luego les iba a servir para hablar en público lo estaban recibiendo inconscientemente. Otros han tenido que recibir ese aprendizaje  de manera consciente y formal (leyendo libros, asistiendo a cursos, practicando con amigos,etc...)

Para darnos cuenta de que realmente todos estamos capacitados para ello y podemos hacerlo deberíamos formularnos la siguiente pregunta ¿Qué es lo que realmente convence, las personas o las ideas? Lo que realmente convence son las personas y no las ideas, si sólo convencieran las ideas no harían falta campañas políticas.

Los buenos oradores realmente convencen más que las ideas.

EL PODER DE LAS PREGUNTAS

Las preguntas tienen una cualidad extraordinaria,y es que, no pueden dejar de ser respondidas, te obligan a reflexionar sobre tus experiencias, incluso cuando dudas y respondes con un "no sé" aún así has tenido que pensar previamente la pregunta formulada y revisar tu experiencia personal.

Las preguntas desarrollan mejor la conciencia y la responsabilidad, aspectos claves a tener en cuenta en el proceso de coaching.

Las preguntas abiertas, las cuales requieren responder de manera extensiva, favorecen el desarrollo de la conciencia, mientras que las cerradas sólo abarcan respuestas tales como el "Sí" o el "No", cierran la puerta a la posibilidad de conocer más detalles.

Las preguntas más efectivas para generar conciencia y responsabilidad comienzan con palabras que pretenden medir hechos.

¿Qué? ¿Quién? ¿Dónde? ¿Cuando? ¿Cuánto? ¿Por qué? ¿Cómo?

En Coaching las preguntas poderosas tienen cuatro caracteristicas básicas:

-Suelen comenzar con la palabra Qué.

-Conducen a la acción ya que están planteadas para dar soluciones.

-Orientadas más a los objetivos que a los problemas; para mover al coachee hacía un futuro diferente y mejor.

-Pretenden llevar al Coachee hacia el futuro más que buscar explicaciones en el pasado

Las preguntas del tipo Qué son realmente poderosas, en contraposición a las preguntas que empiezan por Cuando, ya que para conocer el "cuando" se necesita conocer el "qué" y "cómo".

En definitiva las preguntas nos permiten  restructurarnos desde dentro, ponen en funcionamiento nuestro cerebro ya sea de manera consciente e inconsciente, en nuestra mente habitan muchas respuestas a todo tipo de preguntas, y es que las preguntas son una pieza vital que nos acompañan a lo largo de toda nuestra vida.

ANCLAS

El primer paso que debe tener en cuenta una persona que quiere cambiar algo de su vida, es que tiene que pararse a pensar y ser consciente de lo que tiene en el presente, como un semáforo cuando está en rojo, inmediatamente se asocia al acto de parar, pues eso mismo debe hacer la persona , pararse un instante a pensar que es lo que quiere cambiar de su vida, el Coaching  le va a ayudar a ver las anclas que tiene en su vida cotidiana.

Pero, ¿qué es un ancla o que son los anclajes? es un mecanismo por el que un estímulo se convierte en el desencadenante de una respuesta determinada. El ancla es cualquier estímulo visual,  auditivo o cinéstesico que active en nosotros una respuesta o un estado emocional.

Del mismo modo que las anclas de un barco sirven para que éste no pueda moverse y permanezca parado de igual modo nuestras anclas cotidianas también nos mantienen "amarrados". Estamos rodeados en nuestra vida cotidiana de anclas que nos bloquean.

Las técnicas de anclaje consiste en utilizar los recuerdos pero no permitir que ellos nos utilizen a nosotros.Nos sorprendería saber todos los anclajes que encierra una persona, por ello se utilizan las técnicas de anclaje que nos permiten entrar en estados que encierran recursos para determinadas conductas que llevamos a cabo.

Desde el punto de vista del Coaching no importa que los sentimientos que suscita un ancla sean buenos o malos, sino lo importante es, si ese ancla es habitual o no. En caso de ser así creará en la persona una serie de hábitos y sobre esos hábitos deberá trabajar el Coach junto con el Coachee.

Hay que reflexionar sobre esa serie de hábitos que tenemos en nuestra vida y no actuar sin pensar, es decir simplemente hay que tomar conciencia de lo que se está haciendo.

GESTIÓN DEL TIEMPO


Quién desperdicia el tiempo es un ladrón que roba día a día a la vida (Charles Dickens)

La percepción que tenemos del tiempo va de la mano de nuestros estados de ánimo, si estamos muy contentos sentimos que el tiempo pasa muy deprisa , por el contrario si estamos aburridos el tiempo se ralentiza. Cada momento de nuestra vida es único. La información que recibimos aumenta en función del tiempo, pero el tiempo para asimilar toda esa información, disminuye exponencialmente.

El cerebro humano posee limitaciones y no es capaz de procesar y realizar más tareas de las que fisiologícamente está preparado.Por ello disponemos de diversas técnicas y herramientas que nos permiten procesar al máximo la información y poder ser capaces de organizar nuestro trabajo de la mejor manera posible frenando así la aparición de diversos "contaminantes" como son el estrés ,la ansiedad, la fatiga.

Al no ser capaces de procesar toda la información que nos llega aparecen los problemas , apareciendo así el denominado "Fenómeno de Tiempo Comprimido" considerándose como exceso de trabajo que debemos realizar frente al tiempo que en realidad disponemos para ello.

El tiempo es un recurso escaso, y como tal, siempre queremos más , el tiempo es un fenómeno irremplazable , tal vez esta sea una de sus peores características, el tiempo que se va no vuelve nunca, por eso nos preocupa tanto el gestionarlo, pero el tiempo también es indispensable ya que "nuestra vida es tiempo"

Teniendo en cuenta todo esto, mucho de los obstáculos que se nos presentan en cuanto a planificar el tiempo es que nosotros tenemos la culpa de ello, sin embargo hay otros obstáculos que se nos presentan que se escapan de nuestra mano, nosotros no somos los responsables, sino que esa responsabilidad recae en el entorno, es decir, lo que nos rodea..

Dos preguntas que debemos hacernos todos los días son:

¿Cuánto tiempo tengo?
¿Cómo debo utilizarlo?

El perder el tiempo a menudo nos produce una sensación de agobio.

Existen muchas historias sobre los denominados "ladrones de tiempo" que roban el tiempo que nos queda libre según dicen, pero no se engañe los ladrones de tiempo no existen, nadie no los roba, somos nosotros mismos, y aquí es donde entra en juego el tener una buena planificación.

Por eso le invito a que reflexione ante esta pregunta:

¿Es igual de cuidadoso usted con su tiempo que con su dinero?

Piense sobre como aprovechar su capital-tiempo

EL LENGUAJE DEL CUERPO O LO QUE ES LO MISMO , HABLAR SIN PALABRAS.

Lo que pensamos o sentimos muchas veces no es lo que decimos, nada es lo que parece. “ En las huellas dactilares de un hombre , en las mangas de su abrigo , por sus botas , por los callos de sus dedos, por su expresión, por los puños de su camisa , por sus movimientos, cada una de esas cosas revela fácilmente las intenciones de un hombre” (Sherlock Holmes)

Por los gestos podemos conocernos unos a otros, es sencillo, muchas veces tenemos el presentimiento de que la persona que tenemos delante nos miente y eso lo descubrimos de manera muy sencilla tan sólo tenemos que deducir que las palabras de esa persona y el lenguaje de su cuerpo no coinciden.

Hay muchos estudios que revelan que en ese tipo de casos las mujeres son mucho más perceptivas que los hombres , nos fijamos más en los detalles , y es ahí donde entra en juego la intuición femenina.

En el campo de la ciencia los escáneres cerebrales nos muestran mediante la técnica de la resonancia magnética que las mujeres poseen entre catorce y dieciséis áreas del cerebro destinadas a evaluar el comportamiento de los demás , en contraposición con los hombres que poseen entre cuatro y seis. La mujeres poseen mayor interconectividad entre sus dos hemiferios cerebrales ,lo que le lleva a tener mayor percepción de la comunicación tanto oral como no verbal.

La importancia del lenguaje corporal es tan valiosa ,que por ejemplo cuando negociamos algo por teléfono, tenemos mayor predisposición a que nos convenzan, pero si esa escena cambia y esa persona que está al otro lado del teléfono la tenemos enfrente de nuestros ojos , normalmente nuestra opinión será distinta, ya que la mayoría de las veces tomamos las decisiones más por lo que vemos que por lo que oímos, lo que se conoce como la primera impresión que tenemos de otras personas . Podemos hacer un análisis de esa persona en tan sólo 4 minutos, sólo un instante es necesario para ver como esa persona se desenvuelve ante nosotros , aunque muchas veces no somos conscientes de ello , la estamos analizando y estamos conectando lo que dice con los que hace, movimientos de las manos , miradas, gestos, etc…Estos análisis se agudizan más cuando estamos ante una entrevista de trabajo o una negociación.

La intuición propiamente dicha no conlleva conocer ningún poder esotérico, simplemente es producto de la observación , estudien los casos de las pitonisas por ejemplo, todos podemos aventurarnos a saber el futuro de otra persona, simplemente OBSERVEN, es la clave de todo.

DECIR NO ES FÁCIL, SI SABES COMO.

¿Porqué nos cuesta tanto decir no?

El no implica una negativa y por tanto eso nos asusta, implica miedo , y el miedo es un bloqueante que debemos hacer desaparecer si queremos que nuestros proyectos nos salgan bien.

Saber que decir es fundamental ya que mejora nuestra autoestima y nuestras relaciones con los demás, pero también debemos tener en cuenta que es imposible agradar a todo el mundo.

Todos tenemos derechos a decir NO , bien porque no sea el momento adecuado y debemos decirlo, o quizás por otras circunstancias , pero no debemos tener miedo a la actitud que pueda adoptar la otra persona ante tal negativa. Sobre todo no digas SI cuando quieres decir NO, o no utilices el comodín del más o menos, ya que ello induciría a error y podría crear falsas expectativas en la otra persona , cuando en realidad estamos queriendo decir NO.

No todas las personas somos iguales, el ser humano no es maravilloso, es defectuoso, sólo que tenemos que vivir con ello y aceptarnos a nosotros mismos tal y como somos. Al ser diferentes esta claro que no reaccionamos igual ante el NO, ya que a muchas personas en su día a día no les cuesta nada decir NO , esas personas parecen muy seguras de si mismas, pero en el extremo opuesto están los que les cuesta decir NO , porque piensan la reacción que puede ocasionar en la otra persona, entonces prefieren andar con medias tintas y satisfacer los deseos de la otra persona.

Pero , ¿Qué ocurre cuando la persona a la que le quiero decir no, es mi jefe?

Pues bien piensálo, tómate tu tiempo antes de responder, no des respuestas a la ligera , si vas a contestar NO, dilo de forma educada , preguntate a ti mismo si lo que te piden está en tu mano , si puedes hacerlo, si realmente puedes y quieres hacerlo , también puedes buscar un punto intermedio , si quieres decir NO, dilo pero si no estás muy seguro busca una respuesta alternativa " hoy no puedo ponerme con eso, pero mañana seguro que podré y lo haré" .

Controla tus emociones , y di un tajante NO cuando debas decirlo, si la otra parte se enfada , es que no está respentando tus deseos , ni lo que piensas.

Lánzate y di NO.

MOTIVACIÓN Y UN EJEMPLO A SEGUIR

Motivar a los empleados es una de las claves del éxito para cualquier empresa. Esto se logra con la interacción empresa - trabajador y los objetivos que lleven a cabo ambos.

Pero..., qué es verdaderamente la motivación? es un estimulo que nos mueve a realizar determinadas acciones y no parar hasta lograr el objetivo esperado.

La motivación es una pieza importante en la empresa como también lo es la innovación , el capital inversor, la estrategia.

Motivando a los empleados la empresa gana mucho ,pero no nos olvidemos de lo que gana el trabajador, la autorealización , el logro, el desarrollo profesional. Una  buena técnica de motivación consiste en reconocer esos logros obtenidos y premiarlos.

Como referencia a la motivación en la empresa es un ejemplo a destacar el caso de la multinacional Volkswagen en reconocimiento al desempeño de sus trabajadores, a los cuales ha premiado con la cifra de  7.500 euros a cada empleado por los resultados obtenidos durante el periodo 2011, con más de 15.000 millones de beneficio que obtuvo dicha multinacional de automoviles en el citado periodo. Esto ha ocurrido en su planta de Alemania, aunque la multinacional no descarta que esta práctica pueda aplicarse a otros países donde posee plantas de producción.

Sin duda una buena práctica y un ejemplo a seguir que podrían copiar otras empresas, no hay que olvidar que el trabajador hay que mimarlo, aunque no sólo economicamente aunque sea un aliciente y si crea precedente en otras empresas el caso Volkswagen mejor que mejor, me refiero que se pueden llevar a cabo otras prácticas para lograr la motivación del trabajador y eso puede reflejarse en apoyar su carrera profesional , por ejemplo ofreciéndoles programas de Coaching para entrenarlos en saber hacia dónde quiere avanzar y cómo puede conseguirlo.

LA IMPORTANCIA DE UNA MARCA.

CASO NIKE - 

Nike comienza su andadura en el año  1968, anteriormente conocida con el nombre de Blue ribbon sports. Los fundadores de la marca Bill Bowerman y Phil Knight vendían zapatillas de correr desde el maletero de su camioneta, poco a poco esta empresa se fué haciendo un hueco empresarial debido a su creatividad y el diseño de sus zapatillas deportivas.

Desde sus comienzos las campañas de Nike se centraban en deportistas de élite. En 1985 Nike firmó un contrato con Michael Jordan , la linea de zapatos Air Jordan tuvo un éxito brutal , tanto que en el primer año Nike obtuvo más de 100 millones de dólares de ingresos . Pero nos es hasta 1988 cuando nace la campaña JUT DO IT , se traduce como " sólo hazlo" . Este eslogan comenzó a estar presente en infinidad de publicidades televisivas, radio,etc...superó todas las expectativas en cuanto a marketing. Este eslogan creó un precedente en la marca llegando a ser no sólo un eslogan sino una forma de vida, una forma de hacer deporte.

Ofrecer una buena campaña de  marketing implica entregar constantemente un valor real a los clientes, todos podemos conseguir posicionar bien nuestra marca, y ello es posible conociendo bien a nuestros clientes , sus gustos, hábitos, necesidades, así las campañas de publicidad serán más exitosas.

Nike lo que trasmite es espíritu de motivación y superación, a pesar de tener grandes marcas competidoras,  lleva más d 20 años lanzando campañas de éxito, que nunca dejan indiferente.

Lo realmente importante aquí es el liderazgo de una marca, ya que la marca es un valor intangible que va a diferenciar nuestra empresa de las demás y nos va a diferenciar de nuestros rivales.

¿Qué es Coaching?

Coaching se define como el arte de trabajar con  los demás para que ellos mejoren su desempeño y obtengan resultados fuera de lo común. La tradución literal de Coaching es entrenamiento, pero el proceso de Coaching implica muchas cosas. Es un asesoramiento en el cual la persona que se conoce con el nombre de "coach " tratará de ayudar y asesorar al "coachee" , en la dificil tarea de saber a dónde vamos, que medio vamos a utilizar para conseguirlo y que queremos lograr.


Pequeñas historias.............

En la antigua Hungría había una aldea llamada Kocs,
a orillas del Danubio, entre Budapest y Viena,
donde construían los mejores carruajes de caballos del mundo.
Esos carruajes recibieron el nombre de “coches” en homenaje
al nombre de la aldea donde los diseñaban con tal maestría.
Pero por popular y extendida que se haya hecho esta palabra desde que el primer
coche salió de un taller de Kocs, el significado no ha cambiado:
un coche (o coach en inglés), sigue siendo algo o alguien
que transporta una persona estimada desde donde está
hasta donde desea estar.
En Japón, un sensei, es alguien que ha recorrido un mayor tramo del sendero.
En las artes marciales es el maestro.
En sánscrito, un gurú es alguien que posee grandes conocimientos y sabiduría.
Gu significa oscuridad y ru significa luz;
luego un gurú conduce a alguien de la oscuridad a la luz.
En Inglaterra, un guía es alguien que conoce e indica el camino.
Denota la habilidad de ver y señalar el rumbo más aconsejable.
En Grecia, un mentor es un sabio y probado consejero.
En la Odisea, el mentor de Homero era un consejero que le protegía y apoyaba.

COACHING


Este es un espacio creado exclusivamente y dedicado al Coaching y al mundo de los negocios.
Gracias a este blog podrás profundizar en el mundo del Coaching, encontrar muchas curiosidades, asi como articulos interesantes que te ayudarán a escalar tanto en tu vida profesional como personal , encontrando un equilibrio entre ambas.