LA VENTA Y EL CIERRE 

Ante todo antes de vender algo u ofrecer nuestros productos hay que tener una actitud positiva, las emociones son contagiosas así que ante todo hay que manejar emociones positivas, si estamos seguros de nosotros mismos la "venta sucederá"

Cuando queremos llevar a cabo el cierre de una venta hay que tener claro que el cliente necesita su tiempo para tomar una decisión, el cliente se siente inseguro y quiere mirar otros productos que no son los que nosotros les ofrecemos, pues bien habrá que estar alerta y saber quién es esa competencia.

Aunque se haya llevado a cabo un buen trabajo, es posible que el cliente considere que nuestro producto sea demasiado caro,  y es ahí donde entra en juego la negociación o si por el contrario es demasiado barato y cree que lo que ofrecemos es de mala calidad.

Pero para llegar al cierre de una venta lo principal es que hay que escuchar al cliente, es importante realizar preguntas clave pero ante todo escuchar, conocer al cliente es lo más importante, tener un conocimiento previo de quién es la persona o empresa a las que estamos vendiendo, cuales son las necesidades de la empresa, quién es la persona que toma las decisiones, todo esto nos llevará al éxito.

Debemos mantener  un clima de paciencia, aunque a veces sea difícil, ya que el cierre de la venta puede llegar muy rápido incluso a veces  al principio de la presentación,o retrasarse bastante ,pero lo que nunca  debemos hacer es  presionar al cliente,  hay que ser sutiles.

 "Hay únicamente un jefe: el cliente. Y este puede despedir a todo el mundo en la empresa, desde el  presidente hasta el de más abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte" (Sam Walton)

PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA APLICADA A LA VENTA

El propósito de la programación neurolinguistica es ayudar a las personas , a los grupos a las organizaciones, en los procesos de toma de decisiones, de aprendizaje ,de motivación.

El nombre de programación neurolinguística se refiere al proceso común que todas las personas utilizan para decodificar, transferir y modificar la información y la conducta.

La PNL aplicada a la venta ayuda a construir relaciones, la mayoría de las personas tienden a rehusar una oferta demasiado ventajosa por desconfianza, es decir si no conoce a la persona que se lo está proponiendo, por lo tanto en una reunión con el cliente la primera habilidad de venta es la de construir una relación de confianza y sintonía.

Por ellos expongo unos puntos claves para mantener el vínculo con el cliente, en primer lugar revivir la experiencia, esto consiste en reafirmar a la persona la decisión que ha tomado, se le preguntará al cliente los beneficios que obtendrá con su decisión, otro punto clave sería anticiparse a las dudas que le surgirán al cliente con respecto a la decisión que ha tomado, es decir sobre la adquisición de un nuevo producto o servicio, hay que anticiparse a esas dudas que le van a surgir al cliente en un momento dado, ofreciéndole una solución antes de que surja esa incertidumbre.

Por ello hay que poner cierto énfasis en nuestra relación con el cliente,nuestro lenguaje tiene que ser el adecuado, acompasar el lenguaje, elegir las palabras con cuidado, deben ser palabras que coincidan con la preferencia del lenguaje del cliente, esto se debe a que las personas  responden más rapidamente a su lenguaje preferido,debemos ensayar varias técnicas en la utilización de nuestro lenguaje verbal, pero también hacer hincapié al lenguaje no verbal, ya que muchas veces los gestos reflejan más que las palabras.

El buen trato hará un cliente nuevo(James Cash Penny)